Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Dienstes Stagendo, also der unter https://app.stagendo.com erreichbaren Webanwendung und der Website, auf der der Dienst angeboten wird (im Folgenden „Dienst“). Betreiber des Dienstes ist die Gesellschaft Virtuell s.r.o., Identifikationsnummer (IČO) 10746170, USt-IdNr. (DIČ) CZ10746170, mit Sitz in F. A. Gerstnera 2151/6, 370 01 České Budějovice, eingetragen im Handelsregister beim Regionalgericht in České Budějovice, Abteilung C, Einlage 30822 (im Folgenden „Betreiber“). Du erreichst uns per E-Mail unter podpora@stagendo.cz.

In diesen Bedingungen bedeutet:

Nutzer jede Person, die im Dienst ein Konto erstellt, Mitglied eines Kontos ist oder den Dienst auf andere Weise nutzt,
Konto (auch Organisation) die Firma, das Büro oder der sonstige Kunde, für die oder den das Konto im Dienst angelegt ist. Tarif, Credits, Limits und Aufbewahrungsdauer der Daten gelten immer für das ganze Konto,
Inhaber des Kontos der Nutzer, der im Konto die Rolle des Inhabers hat. Nur er bestellt und bezahlt Tarife und Pakete und verwaltet das Abo,
Tarif die Variante des Dienstes, die für das Konto eingestellt ist (Kostenlos, Start, Profi, Studio oder Büro). Jedes Konto hat genau einen Tarif,
Abo der Vertrag über einen kostenpflichtigen Tarif, der sich nach dem gewählten Zeitraum (monatlich oder jährlich) automatisch verlängert, bis du ihn kündigst,
Credits Einheiten, mit denen Aktionen im Dienst bezahlt werden, zum Beispiel Fotobearbeitungen und Videos. Credits sind weder Geld noch E-Geld,
Paket eine einmalig bezahlte Anzahl von Credits: ein Aufladepaket für Konten mit Abo, ein Einmalpaket für Konten ohne Abo,
Eingaben Fotos, Videos und andere Unterlagen, die der Nutzer in den Dienst hochlädt,
Ergebnisse bearbeitete Fotos, Videos und andere Resultate, die der Dienst aus den Eingaben erstellt.

Der Dienst richtet sich vor allem an Unternehmer wie Immobilienmakler, Fotografen und Bauträger. Wenn du den Dienst als Verbraucher nutzt, gelten für dich zusätzlich die Bestimmungen von Artikel 12.

2. Registrierung und Konto

Die Registrierung ist kostenlos, und ein neues Konto beginnt im Tarif Kostenlos. Bei der Registrierung machst du wahrheitsgemäße Angaben, insbesondere zu deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse, und bestätigst die E-Mail-Adresse über den Link, den wir dir schicken. Ein neues Konto trägt deinen Namen, sein Inhaber kann es jederzeit umbenennen. Ohne bestätigte Adresse können keine Aktionen gestartet werden, die Credits kosten.

Schütze deine Zugangsdaten vor Missbrauch. Für Aktivitäten unter deinem Konto bist du verantwortlich, sofern du nicht nachweist, dass sie ohne dein Verschulden erfolgt sind. Bitte melde uns einen Verdacht auf Missbrauch deines Kontos sofort.

Tarif und Credits gehören dem Konto und werden von allen seinen Nutzern gemeinsam genutzt. Projekte sind nur Ordner zum Sortieren von Eingaben und Ergebnissen, an sie sind weder Limits noch Credits gebunden. Das Konto ist dafür verantwortlich, wer Zugang zu ihm hat und wie die Credits verwendet werden. Abo, Käufe und Tarifwechsel verwaltet und bezahlt nur der Inhaber des Kontos.

Wie viele Nutzer ein Konto haben kann, bestimmt der Tarif laut Preisliste in der Anwendung. In Tarifen für einen Nutzer kann das Konto immer nur an einem Ort angemeldet sein: Eine neue Anmeldung beendet die vorherige Sitzung.

Teamkonten: In Tarifen, die das erlauben, lädt der Inhaber des Kontos weitere Nutzer per E-Mail-Einladung ein und kann sie jederzeit aus dem Konto entfernen. Eine Einladung kann nur annehmen, wer sie per E-Mail erhalten hat. Jedes Mitglied meldet sich mit eigener E-Mail-Adresse und eigenem Passwort an. Die Mitglieder nutzen Tarif und Credits des Kontos gemeinsam, das Abo bezahlt und verwaltet aber nur der Inhaber. Ein Mitglied kann das Konto jederzeit verlassen. Mit dem Entfernen oder Verlassen endet der Zugang des Mitglieds zu diesem Konto. Eingaben und Ergebnisse, die es darin erstellt hat, bleiben im Konto. Hat der Tarif des Kontos weniger Plätze, als das Konto Mitglieder hat, können die Mitglieder über der Platzzahl die Daten des Kontos nur ansehen und herunterladen.

Ein Nutzer kann Mitglied mehrerer Konten sein, zum Beispiel seines eigenen und eines Teamkontos, und wechselt in der Anwendung zwischen ihnen. Credits, Tarif und Daten werden nie zwischen verschiedenen Konten geteilt.

Ein Konto darf nur eine voll geschäftsfähige Person ab 18 Jahren erstellen.

3. Beschreibung des Dienstes

Der Dienst ermöglicht es, Immobilienfotos zu bearbeiten (zum Beispiel virtuelles Einrichten eines Raums, Entrümpeln, Renovierungsvorschau, Bearbeitung von Außenbereich, Licht oder Perspektive), aus Fotos und Videos kurze Videos zu erstellen und Eingaben und Ergebnisse in Projekten zu verwalten. Der aktuelle Funktionsumfang ist in der Anwendung beschrieben und kann sich weiterentwickeln. Welche Funktionen, Auflösungen, Videolängen und Stapelgrößen verfügbar sind, hängt vom Tarif des Kontos ab.

Die Ergebnisse werden von automatisierten Werkzeugen erstellt, einschließlich Werkzeugen der künstlichen Intelligenz. Ein Ergebnis ist eine Visualisierung und keine getreue Wiedergabe des tatsächlichen Zustands der Immobilie. Dieselbe Vorgabe kann zu unterschiedlichen Ergebnissen führen, und ein Ergebnis muss nicht immer genau der Vorstellung des Nutzers entsprechen.

Der Betreiber bemüht sich um einen unterbrechungsfreien Betrieb, garantiert ihn aber nicht. Der Dienst kann wegen Wartung, Aktualisierungen oder Ausfällen bei Zulieferern vorübergehend nicht verfügbar sein.

4. Tarife und Preise

Das aktuelle Angebot an Tarifen, ihre Preise, Credits, Limits (zum Beispiel Anzahl der Nutzer, Auflösung, Video, Stapelgröße und Aufbewahrungsdauer der Daten) und das Angebot an Paketen sind in der Preisliste in der Anwendung auf der Seite Abo angegeben.
Der Tarif Kostenlos dient zum Ausprobieren des Dienstes. Das Konto erhält darin einmalig Credits zum Ausprobieren, die 6 Monate gültig sind, heruntergeladene Ergebnisse tragen eine sichtbare Kennzeichnung (Wasserzeichen), und Ergebnisse dürfen nur für nicht kommerzielle Zwecke genutzt werden (Artikel 8). Eingaben und Ergebnisse werden im Tarif Kostenlos 7 Tage aufbewahrt (Artikel 10).
Kostenpflichtige Tarife (Start, Profi, Studio und Büro) enthalten ein monatliches Credit-Kontingent, eine kommerzielle Lizenz für die Ergebnisse und Downloads ohne Wasserzeichen. Sie unterscheiden sich in Funktionsumfang, Credits, Anzahl der Nutzer, Auflösung, Video, Stapelgröße und Aufbewahrungsdauer der Daten.
Ein kostenpflichtiger Tarif wird im Voraus bezahlt, monatlich oder jährlich zum in der Preisliste angegebenen Jahrespreis. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die MwSt.
Der Betreiber kann das Angebot an Tarifen, ihre Preise und Limits ändern. Eine Preisänderung wirkt sich bei einem laufenden Abo frühestens ab dem nächsten Abrechnungszeitraum aus, der nach ihrer Ankündigung beginnt, und wir kündigen sie mindestens 14 Tage im Voraus an. Wenn du nicht einverstanden bist, kannst du das Abo bis dahin kündigen. Die Änderung betrifft weder einen bereits bezahlten Zeitraum noch bereits gekaufte Credits.

5. Credits

Aktionen im Dienst werden mit Credits bezahlt. Eine normale Fotobearbeitung kostet 1 Credit, aufwendigere Aktionen (zum Beispiel eine höhere Auflösung oder Video) kosten mehr Credits. Die genaue Anzahl der Credits zeigt die Anwendung vor dem Start der Aktion an. Der Betreiber kann die Anzahl der Credits für Aktionen ändern. Die Änderung betrifft weder bereits gestartete Aktionen noch bereits gekaufte Credits.
Credits werden beim Start einer Aktion reserviert und nach Erstellung des Ergebnisses abgebucht. Kann ein Ergebnis nicht erstellt werden, werden die reservierten Credits automatisch zurückgegeben. Sind die Credits, aus denen die Reservierung stammt, inzwischen verfallen, werden sie als neue Credits mit der in der Anwendung angegebenen Gültigkeit von mindestens 30 Tagen zurückgegeben.
Monatliche Credits aus dem Tarif werden zu Beginn jedes monatlichen Zeitraums gutgeschrieben (auch beim jährlichen Abo) und verfallen an dessen Ende. Nicht verbrauchte monatliche Credits werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen.
Credits aus Paketen (Auflade- und Einmalpakete) sind 12 Monate ab dem Kauf gültig. Ein Aufladepaket kann nur ein Konto mit einem Abo kaufen, dessen Tarif das Aufladen erlaubt. Das Einmalpaket ist für Konten ohne Abo. Ein Konto, dessen bezahlter Tarif beendet ist, kann kein Einmalpaket kaufen, bis es wieder einen Tarif bezahlt (Artikel 6).
Bonus-Credits, zum Beispiel die Belohnung im Empfehlungsprogramm oder Credits, die der Betreiber aus Kulanz gutschreibt, sind 12 Monate ab der Gutschrift gültig. Credits aus dem Tarif Kostenlos sind 6 Monate ab der Gutschrift gültig.
Credits werden zuerst aus dem monatlichen Kontingent des Tarifs verbraucht, danach aus den übrigen Credits (aus Paketen, Bonus-Credits und Credits aus dem Tarif Kostenlos) in der Reihenfolge des nächsten Verfallsdatums.
Credits können weder in Geld umgetauscht noch auf ein anderes Konto übertragen werden. Für nicht verbrauchte oder verfallene Credits wird kein Geld erstattet. Das gilt für alle Arten von Credits. Ausnahmen regeln nur die Artikel 12, 15 und 16.
Das erneute Erzeugen eines Ergebnisses mit denselben Einstellungen kann je nach Tarif in begrenzter Anzahl kostenlos sein. Zum Schutz des Dienstes kann der Betreiber außerdem ein tägliches Limit an Aktionen oder ein Limit gleichzeitig laufender Aufträge pro Konto festlegen.

6. Bestellung, Zahlung und Abo

Einen Tarif oder ein Paket bestellst du in der Anwendung auf der Seite Abo. Bestellen und bezahlen kann nur der Inhaber des Kontos. Vor jeder Zahlung bittet dich die Anwendung um die Bestätigung nach Artikel 12, ohne sie lässt sich die Zahlung nicht abschließen. Bezahlt wird mit Karte über das Zahlungsgateway Stripe. Der Vertrag kommt mit dem Abschluss der Zahlung zustande. Tarif und Credits schreiben wir dem Konto gut, sobald das Zahlungsgateway die Zahlung bestätigt, in der Regel innerhalb weniger Sekunden.
Das Abo wird monatlich oder jährlich bezahlt, verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, und der Preis wird von der gespeicherten Karte abgebucht, bis du das Abo kündigst. Das Datum der nächsten Verlängerung siehst du in der Anwendung.
Kündigung: Du kannst das Abo jederzeit in der Zahlungsverwaltung (Kundenportal) kündigen, die du über die Seite Abo erreichst. Die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums. Bis dahin behältst du den Tarif und seine Credits, danach wechselt das Konto in den Tarif Kostenlos, die monatlichen Credits verfallen, und Paket- und Bonus-Credits bleiben bis zu ihrem Verfall erhalten. Mit der Kündigung wird kein Teil des gezahlten Preises erstattet.
Tarifwechsel sind nur in der Anwendung auf der Seite Abo möglich, in der Zahlungsverwaltung lässt sich der Tarif nicht ändern.
Der Wechsel in einen höheren Tarif gilt sofort. Du zahlst den anteiligen Preisunterschied für den Rest des Zeitraums, und wir schreiben dir den anteiligen Unterschied der monatlichen Credits gut. Der Wechsel von monatlicher zu jährlicher Zahlung wird entsprechend abgerechnet.
Der Wechsel in einen niedrigeren Tarif (oder von jährlicher zu monatlicher Zahlung) gilt ab dem nächsten Zeitraum. Bis dahin behältst du den aktuellen Tarif und seine Credits, und der Preisunterschied wird nicht erstattet. Hat der niedrigere Tarif eine kürzere Aufbewahrungsdauer der Daten, gilt Artikel 10.
Fehlgeschlagene Zahlung: Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, markieren wir das Abo als überfällig und versuchen die Zahlung eine Zeit lang erneut abzubuchen. Tarif und Credits bleiben so lange erhalten. Schlägt die Zahlung auch nach wiederholten Versuchen fehl, kann das Abo enden, und das Konto wechselt dann in den Tarif Kostenlos. Deine Karte kannst du jederzeit in der Zahlungsverwaltung ändern.
Für jede Zahlung stellen wir eine Rechnung (Steuerbeleg) aus. Du findest sie in der Anwendung und in der Zahlungsverwaltung. Deine Rechnungsdaten gibst du in deinem Profil in der Anwendung an (die USt-IdNr. kannst du auch bei der Zahlung ergänzen) und bist für ihre Richtigkeit verantwortlich.
Erstattungen: Der Betreiber erstattet keine gezahlten Beträge, auch nicht für nicht verbrauchte oder verfallene Credits, bei Kündigung des Abos, beim Wechsel in einen niedrigeren Tarif oder wenn du die Nutzung des Dienstes beendest. Reklamationen mangelhafter Ergebnisse werden nach Artikel 13 erledigt. Ausnahmen, die sich aus dem Gesetz ergeben, regeln die Artikel 12, 15 und 16.
Rabattcodes: Einen Rabattcode gibst du bei der Bestellung eines Tarifs oder Pakets auf der Zahlungsseite ein. Höhe, Dauer und weitere Bedingungen des Rabatts bestimmt der Code. Bei einem Tarifwechsel in der Anwendung lässt sich kein Code einlösen. Auf einen Rabatt besteht kein Anspruch, und er kann nicht in Geld umgetauscht werden.
Nach dem Ende eines bezahlten Tarifs (durch Kündigung, fehlgeschlagene Zahlung oder anders) wechselt das Konto in den Tarif Kostenlos, und neue Aktionen lassen sich darin nicht starten: weder Eingaben hochladen noch Fotos bearbeiten oder Videos erstellen, und zwar für alle Mitglieder des Kontos einschließlich des Inhabers, auch wenn noch Credits übrig sind. Eingaben und Ergebnisse kannst du während der Schutzfrist nach Artikel 10 weiter ansehen und herunterladen, danach werden sie nach der Aufbewahrungsdauer des Tarifs Kostenlos gelöscht. Arbeiten im Konto ist wieder möglich, sobald der Inhaber wieder einen bezahlten Tarif bezahlt; der Kauf eines Credit-Pakets reicht dafür nicht. Konten, die nie einen bezahlten Tarif hatten, betrifft das nicht.
Wo wir verkaufen: Bezahlte Tarife und Credit-Pakete verkaufen wir vorerst nur an Kunden mit Sitz oder Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union. Vor der Zahlung gibst du in der Anwendung in den Rechnungsdaten dein Land an; die Mehrwertsteuer richtet sich danach.

7. Empfehlungsprogramm

Ein Konto kann mit seinem Empfehlungslink oder -code weitere Konten einladen. Nach der ersten Zahlung des empfohlenen Kontos (Abo oder Paket) werden dem empfehlenden Konto und, sofern die Preisliste oder die Anwendung dies angibt, auch dem empfohlenen Konto Bonus-Credits gutgeschrieben. Die Anzahl der Bonus-Credits und weitere Bedingungen zeigt die Anwendung. Als erste Zahlung gilt nur eine Zahlung über einen positiven Betrag; eine vollständig durch einen Rabatt bezahlte Bestellung zählt nicht. Die bloße Registrierung des empfohlenen Kontos begründet keinen Anspruch auf Bonus-Credits. Für Bonus-Credits gilt Artikel 5. Bei Missbrauch des Programms, etwa durch Selbstempfehlung oder fiktive Konten, kann der Betreiber die Belohnung entziehen und das Konto vom Programm ausschließen.

8. Eingaben, Ergebnisse und Rechte daran

Mit dem Hochladen einer Eingabe erklärst du, dass du die nötigen Rechte daran hast, insbesondere die Erlaubnis des Urhebers des Fotos, und dass du mit ihrer Nutzung im Dienst weder Rechte Dritter noch Rechtsvorschriften verletzt.
Personen auf Fotos: Die Anwendung fragt beim Hochladen nicht gesondert danach. Schon mit dem Hochladen von Fotos bestätigst du, dass darauf keine erkennbaren Personen zu sehen sind oder dass du die Zustimmung dieser Personen zur Verarbeitung der Fotos im Dienst hast. Für die Richtigkeit dieser Bestätigung bist du verantwortlich.
Du räumst dem Betreiber das nicht ausschließliche, unentgeltliche Recht ein, Eingaben in dem Umfang zu speichern, zu verarbeiten und an Zulieferer weiterzugeben, der für die Erbringung des Dienstes nötig ist. Ohne deine Zustimmung verwendet der Betreiber weder Eingaben noch Ergebnisse zu Werbezwecken.
Ergebnisse, die du in einem kostenpflichtigen Tarif heruntergeladen hast, darfst du für eigene und geschäftliche Zwecke nutzen, insbesondere in Immobilienanzeigen und in sozialen Netzwerken, auch nach dem Ende des Abos. Der Betreiber erhebt keinen Anspruch auf die Ergebnisse.
Tarif Kostenlos: Im Tarif Kostenlos heruntergeladene Ergebnisse tragen eine sichtbare Kennzeichnung (Wasserzeichen) und dürfen nur für nicht kommerzielle Zwecke genutzt werden, zum Beispiel zum Ausprobieren des Dienstes. Du darfst sie weder in Anzeigen noch bei Leistungen für Kunden oder sonst im Rahmen einer unternehmerischen Tätigkeit verwenden. Für die geschäftliche Nutzung wähl einen kostenpflichtigen Tarif und lade die Ergebnisse erneut herunter.
Du nimmst zur Kenntnis, dass von automatisierten Werkzeugen erstellte Ergebnisse möglicherweise nicht urheberrechtlich geschützt sind und dass ähnliche Ergebnisse auch für andere Nutzer entstehen können.

9. Nutzungsregeln

Bei der Nutzung des Dienstes ist insbesondere verboten:

irreführende Anzeigen zu erstellen, zum Beispiel Mängel einer Immobilie zu verdecken oder eine Visualisierung als tatsächlichen Zustand auszugeben,
Inhalte hochzuladen, die gegen Rechtsvorschriften oder Rechte Dritter verstoßen, einschließlich Fotos erkennbarer Personen ohne deren Zustimmung,
Inhalte zu erstellen, die Rechte oder den Ruf realer Personen verletzen könnten,
Limits des Tarifs, Sicherheitsmaßnahmen oder die Abrechnung von Credits zu umgehen, ohne Zustimmung des Betreibers automatisiert auf den Dienst zuzugreifen oder seinen Quellcode zu untersuchen,
das Wasserzeichen auf Ergebnissen aus dem Tarif Kostenlos zu entfernen, zu verdecken oder auf andere Weise zu umgehen oder diese Ergebnisse geschäftlich zu nutzen,
den Zugang zu einem Konto mit mehr Personen zu teilen, als der Tarif erlaubt, oder mehrere Konten anzulegen, um wiederholt kostenlose Credits zu erhalten,
den Zugang zum Dienst ohne schriftliche Zustimmung des Betreibers weiterzuverkaufen.

Bearbeitete Fotos und Videos, die du in Anzeigen verwendest, musst du als Visualisierung kennzeichnen, wenn sie den Inhalt des Fotos verändern, und dafür sorgen, dass die Anzeige nicht irreführend ist. Die Anwendung bietet dir dafür beim Herunterladen eine sichtbare Kennzeichnung der Ergebnisse an.

10. Aufbewahrung von Daten

Eingaben und Ergebnisse bewahren wir so lange auf, wie es der Tarif des Kontos vorsieht. Die Aufbewahrungsdauer ist in der Preisliste in der Anwendung angegeben und kann bei manchen Tarifen unbegrenzt sein. Fotos, Bearbeitungen und Videos, die älter sind als die Aufbewahrungsdauer des Tarifs, werden automatisch gelöscht. Wechselt das Konto in einen Tarif mit kürzerer Aufbewahrungsdauer, zum Beispiel nach dem Ende des Abos in den Tarif Kostenlos, werden Daten gelöscht, die älter sind, als der neue Tarif erlaubt. Nach einem Wechsel in einen Tarif mit kürzerer Aufbewahrungsdauer, auch nach dem Ende des Abos, löschen wir jedoch 30 Tage lang nichts; die aktuelle Dauer dieser Frist zeigt die Anwendung. Während dieser Frist kannst du die Daten ansehen und herunterladen, auch wenn ein Konto nach dem Ende des bezahlten Tarifs keine neuen Aktionen starten kann (Artikel 6). Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden. In Tarifen ohne Begrenzung bewahren wir die Daten auf, solange das Konto besteht und du sie nicht löschst.

Hilfsdateien, die bei der Verarbeitung entstehen, löschen wir laufend, in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Nach der Auflösung des Kontos löschen wir die Daten innerhalb einer angemessenen Frist, mit Ausnahme von Angaben, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, zum Beispiel Buchhaltungsbelege. Wir empfehlen, wichtige Ergebnisse laufend herunterzuladen.

11. Haftung

Der Dienst wird in der Form bereitgestellt, in der er aktuell verfügbar ist. Der Betreiber haftet weder für den geschäftlichen Erfolg, den der Nutzer mit den Ergebnissen erzielt, noch dafür, dass die Ergebnisse den Regeln von Immobilienportalen und sozialen Netzwerken entsprechen.

Gegenüber einem Nutzer, der Unternehmer ist, ist der Schadenersatz auf den Betrag begrenzt, den das Konto dem Betreiber in den letzten 12 Monaten gezahlt hat. Diese Begrenzung gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für Gesundheitsschäden und für Fälle, in denen das Gesetz eine Begrenzung nicht zulässt.

12. Verbraucher

Ein Verbraucher kann vom Abovertrag oder vom Vertrag über den Kauf eines Credit-Pakets innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten, sofern dieses Recht nicht nach den folgenden Absätzen erloschen ist.
Bestätigung vor der Zahlung: Vor jeder Zahlung (neues Abo, Kauf eines Pakets und sofortiger Wechsel in einen höheren Tarif oder zur jährlichen Zahlung) bittet dich die Anwendung, per Häkchen zu bestätigen: „Ich möchte, dass die Leistung sofort beginnt. Mir ist bewusst, dass ich damit mein Rücktrittsrecht verliere, soweit die Leistung bereits erbracht wurde, und ich stimme den Geschäftsbedingungen zu.“ Mit dieser Bestätigung verlangst du ausdrücklich, dass die Leistung sofort nach der Zahlung beginnt, also noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist, und nimmst zur Kenntnis, dass du dein Rücktrittsrecht verlierst, soweit die Leistung bereits erbracht wurde. Denselben Hinweis siehst du auch auf der Zahlungsseite über der Schaltfläche zum Bezahlen. Ohne die Bestätigung lässt sich die Zahlung nicht abschließen. Automatische Verlängerungen des Abos sind von der Bestätigung bei der Zahlung erfasst, mit der das Abo begonnen hat.
Trittst du nach Beginn der Leistung vom Vertrag zurück, erstattet dir der Betreiber nur den Teil des Preises, der der noch nicht erbrachten Leistung entspricht. Die erbrachte Leistung bestimmen wir nach dem Anteil der Credits aus dieser Zahlung, die bereits verbraucht oder reserviert wurden, beim Abo mindestens nach dem abgelaufenen Anteil des bezahlten Zeitraums. Nicht verbrauchte Credits aus dieser Zahlung erlöschen mit dem Rücktritt, und das Abo endet mit dem Wechsel des Kontos in den Tarif Kostenlos.
Wurden alle Credits aus dieser Zahlung bereits verbraucht, ist die Leistung vollständig erbracht und das Rücktrittsrecht erloschen. Der Rücktritt betrifft weder Credits aus dem Tarif Kostenlos noch Bonus-Credits.
Rücktritt und Reklamation können per E-Mail an podpora@stagendo.cz geltend gemacht werden. Das Geld erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt auf demselben Weg, auf dem wir es erhalten haben, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz) zuständig.

13. Reklamationen

Entspricht ein Ergebnis offensichtlich nicht der Vorgabe, ist es zum Beispiel beschädigt oder unlesbar, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach seiner Erstellung unter podpora@stagendo.cz reklamieren. Gib dabei bitte das Projekt an und beschreibe den Mangel. Eine berechtigte Reklamation erledigen wir innerhalb von 30 Tagen durch Rückgabe der Credits für das mangelhafte Ergebnis auf das Konto oder durch erneute Verarbeitung. Zurückgegebene Credits haben die in der Anwendung angegebene Gültigkeit. Geld wird bei Reklamationen nicht erstattet. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte eines Verbrauchers bleiben davon unberührt, wenn sich der Mangel auf keinem dieser Wege beheben lässt. Als Mangel gilt weder, dass ein Ergebnis nicht der subjektiven Vorstellung des Nutzers entspricht (siehe Artikel 3), noch die sichtbare Kennzeichnung von Ergebnissen aus dem Tarif Kostenlos. Eine Aktion, deren Ergebnis gar nicht erstellt werden konnte, musst du nicht reklamieren, die Credits werden automatisch zurückgegeben (Artikel 5).

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten der Nutzer verarbeitet der Betreiber als Verantwortlicher zur Erbringung des Dienstes, zur Kontoführung, zur Rechnungsstellung und zur Kommunikation, und zwar im Einklang mit der DSGVO. Für die Erbringung des Dienstes setzen wir Zulieferer ein, zum Beispiel Anbieter von Hosting, Speicher, Bildverarbeitung und Zahlungsgateway. Mit ihnen haben wir Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen, und bei einer Übermittlung außerhalb der EU wenden wir geeignete Garantien an. Kartendaten verarbeitet das Zahlungsgateway, der Betreiber hat keinen Zugriff darauf. Fragen zu personenbezogenen Daten schick bitte an podpora@stagendo.cz. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

15. Beendigung der Nutzung

Du kannst die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden, indem du das Abo kündigst (Artikel 6), deine Daten löschst oder die Auflösung des Kontos per E-Mail an podpora@stagendo.cz beantragst. Löst du das Konto auf, wird der gezahlte Preis nicht erstattet, auch nicht für den verbleibenden Teil des bezahlten Zeitraums, und nicht verbrauchte Credits erlöschen mit der Auflösung des Kontos.

Bei einem Verstoß gegen die Bedingungen kann der Betreiber das Konto vorübergehend sperren, bei einem schweren oder wiederholten Verstoß kann er es auflösen. In diesem Fall wird der gezahlte Preis nicht erstattet, und nicht verbrauchte Credits erlöschen.

Löst der Betreiber das Konto auf, ohne dass du gegen die Bedingungen verstoßen hast, oder stellt er den Dienst vollständig ein, kündigt er dies mindestens 30 Tage im Voraus an und verlängert das Abo nicht mehr. Er erstattet den anteiligen Abopreis für den bezahlten Zeitraum, der nach dem Ende verbleibt, und den anteiligen Preis der nicht verbrauchten, in Paketen gekauften Credits. Monatliche Credits aus dem Tarif, Credits aus dem Tarif Kostenlos und Bonus-Credits werden nicht ausgezahlt.

16. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, insbesondere bei Änderungen der Funktionen des Dienstes, der Tarife oder der Rechtsvorschriften. Eine Änderung kündigen wir per E-Mail oder in der Anwendung mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten an. Die aktuelle Fassung findest du in der Anwendung auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen. Wenn du mit der Änderung nicht einverstanden bist, kannst du das Abo kündigen und die Nutzung des Dienstes beenden. Der gezahlte Preis wird dadurch nicht erstattet.

Beeinträchtigt eine Änderung der Bedingungen oder des Dienstes den Zugang eines Verbrauchers zum Dienst oder dessen Nutzung mehr als nur geringfügig, kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach der Ankündigung oder nach dem Inkrafttreten der Änderung beenden, je nachdem, was später eintritt. Der Betreiber erstattet dann den anteiligen Abopreis für den bezahlten Zeitraum, der nach dem Vertragsende verbleibt.

17. Schlussbestimmungen

Die Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Streitigkeiten entscheiden die ordentlichen Gerichte der Tschechischen Republik. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Die Bedingungen sind in tschechischer Sprache abgefasst. Die englische und die deutsche Fassung dienen nur zur Information, im Fall von Abweichungen ist die tschechische Fassung maßgeblich.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab 14. September 2026.